Golden Tulip Ipanema Plaza Hotel - Rio de Janeiro

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O cheiro de cigarro no quarto. Só quando cheguei no hotel me dei conta que não era proíbido fumar nos quartos e o cheiro fica impregnado no ar condicionado. Também há falta de manutenção. Todas as torneiras do banheiro pingavam muito. Um desperdício de água

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O atendimento na recepção- presencial demorado, ou seja, todas as vezes que fui pedir alguma informação somente havia uma pessoa para atender e consequentemente lento, pois havia mais pessoas a serem atendidas. Quando também fui solicitar atendimento via telefone do meu quarto, nem atenderam.

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Hotel necessita de reforma URGENTE, como um todo. Está bem antigo. Com muito custo consegui mudar de quarto. O que me colocaram em primeiro lugar estava muito mofado. Eu e minha esposa conseguimos mudar depois da intervenção de uma atendente muito simpática do período da tarde. Algumas fotos colocadas no booking não refletem a realidade de alguns quartos. Pagar R$ 600,00 por isso não justifica.

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Hotel em obras, com barulhos na madrugada. Além de barulhos de encanamento. O Booking deveria ter avisado antes da reserva. Apartamento com piso frio, não estava limpo. Apartamento no terceiro andar, com banheira velha e que molhava o banheiro todo.

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Embora tenhamos pago por um quarto (1610) no andar "vip", houve vários problemas dessa vez: - barulho do ar-condicionado, mesmo quando desligado; -- box da ducha vazando, o que transformava o banheiro em uma piscina; -- das 3 noites em que ficamos, em duas esqueceram de repor as toalhas. Mesmo reclamando, de nada adiantou. Serviço realmente péssimo. Apesar da localização, não vale o que custa, pois os hóspedes são simplesmente ignorados.

Localização

Quando chegamos ao hotel havia apenas uma pessoa fazendo o checkin ( proprio Gerente) e uma fila com 5 ou seis pessoas. O gerente alem do checkin fazia tudo: telefone, informações outros hospedes, etc. Demoramos mais de 20 minutos! Colchão de péssima qualidade. Café da manhã muito aquém do nivel que o hotel se intitula. Nem maquina de café existe. Ainda usam cafeteiras manuais.

Localização.

Muita demora para buscar o carro no estacionamento. Esperamos mais de 40 minutos e chegamos atrasados ao compromisso que era o objetivo da viagem. Muito pouco profissionalismo.

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Nosso vôo de volta estava programado para o dia do check-out à noite e solicitamos, então, um "late check-out" para o fim da tarde. O pedido nos foi negado mas houve uma proposta de pagarmos uma taxa (metade da diária!) para ficarmos até às 19:00. Como queríamos ficar tranquilos até o fim do dia, aceitamos a proposta mas insistimos (!), em contrapartida, que o quarto fosse devidamente arrumado. Quando chegamos do passeio, verificamos que nada disso havia sido feito. O quarto estava exatamente como nós o havíamos deixado: as toalhas não haviam sido trocadas, a cama desarrumada, etc. Nosso pedido (!) não foi atendido, mas a taxa foi devidamente cobrada.

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O chuveiro na banheira não fica numa posição confortável. Não funcionamento do cartão para abertura de porta não funcionou por duas vezes (incomodou).

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Um pouco de demora pra fazerem o meu chexk-in. Depois fui ao quarto e vi q eram duas camas de solteiro ao invés de uma de casal. Liguei pra recepção e disseram que não tinham mais quartos disponíveis com cama de casal para aquele momento. Ofereceram para juntaras camas, ficou bom. Mas não se "vende" algo que vc nao pode oferecer. O espaço para o café é um pouco apertado, tumultuado.

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Horário previsto de entrada 15:00hs. O quarto nos foi entregue somente às 17:30hs. acomodação 1210-não funcionava lâmpadas do banheiro-café da manhã fraco na reposição (mamão) poucos garçons,Segunda feira não tinha água quente-cofre não funcionava-arrumaram quarto sem toalhas

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fechar a area de piscina as 20:00. Cama de casal balanca muito se um mexe a noite a gente acorda. Poderiam melhorar o colchso.

Localização

Atraso na entrega do quarto Check in. cheguei às 15:00hs. e só pude entar no quarto 17:30hs. Café da manhã sofrível, Cofre defeituoso, luz dos banheiros queimadas, no dia seguinte a minha chegada faltou água quente até minha saída. Piscinas interditadas,faltou toalhas no banheiro em um dos dias. Serviços no café da manhã ruins, No geral serviços fracos. Péssimo custo benefício.

Localização.

Café da manhã (local apertado e pouca variedade). O valor é alto para o que o hotel oferece.

A localização.

Desacordo entre informações da net com a realidade encontrada, em relação a descrição do apartamento.